Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Nhome v. Ngamphan Janpheng
Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr.: 28614608
Adresse: Fonnesbechsgade 7
7400 Herning
E-mail: kontakt@nhome.dk
Telefon: +45 22589599

Betaling

Du kan betale med Visa eller Mastercard. Der pålægges ikke gebyrer, ej heller for for udenlandsk udstedte kort.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Levering

Vi expederer alle ordre fra dag til dag på hverdage, hvis du har afgivet bestilling før kl. 13.00 og at de(n) bestilte varer er på lager. Skulle varen modforventning ikke være på lager, modtager du besked med det samme.
Nhome bruger primært GLS til forsendelse af ordrene, hvis du har andre ønsker, da bedes du rette henvendelse til os på vores Email eller telefonisk i butikkens åbningstid og angive hviklen transport mulighed du ønsker at benytte, alle omkostninger vil blive videre faktureret til ordre afgiver.

Ved bestilling af møbler, større varer (L+B+H) > 300 cm samt skrøbelige produkte, forbeholder vi os  retten til at sende ordren med fragtmand. Bemærk at fragtmanden leverer alle varer ved fortovet. Så ønskes der hjælp til at få forsendelsen løftet ind, så er det noget man som kunde selv skal sørge for.

 

Afhentning I Butik (gratis uanset beløb)

Du kan også vælge at afhente din ordre I vores butik / showroom I Herning. Vælger du denne metode er det gratis, og vi sender en mail eller SMS når pakken er klar til afhentning.

Der kan generelt forventes en leveriings tid for Lager varer på 2-3 hverdage
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.   Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.   Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at du kontakter os på enten Mail: kontakt.nhome@gmail.com eller på telefon i butikkens åbningstid. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.                                                                                                                          Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. For sikker returnering af varer, henstiller vi til at du returnerer i orginal emballage. for nogle varer kan manglende original emballage muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Større Figurer og møbler. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 800.00
Varer undtaget fortrydelsesretten Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.   Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.   Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.   Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: Nhome
Fonnesbechsgade 7
DK-7400 Herning
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, kun mod forudgående aftale.   Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.   Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.   Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.   Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til: Nhome
Fonnesbechsgade 7
DK-7400 Herning
  Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.   Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.   Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.   Personoplysningerne registreres hos Nhome v. Ngamphan Janpheng og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.   Den dataansvarlige på www.nhome.dk er Ngamphan Janpheng.   Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand. Vi videre giver dog visse oplysninger til 3 mand, for at kunne gennemføre dine køb (bl.a. betalingsoplysninger og leveringsadresse)   Som registreret hos www.nhome.dk / Nhome v. Ngamphan Janpheng, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kontakt.nhome@gmail.com.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Nhome, Ngamphan Janpheng på mail kontakt.nhome@gmail.com eller Telefon +45 22589599. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail kontakt.nhome@gmail.com
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 09. august 2018